{"id":25985015,"date":"2025-12-16T17:43:13","date_gmt":"2025-12-16T16:43:13","guid":{"rendered":"https:\/\/personalwolke.at\/?post_type=hr-lexikon&#038;p=25985015"},"modified":"2026-03-04T17:18:35","modified_gmt":"2026-03-04T16:18:35","slug":"on-call-standby-in-austria-definition-remuneration-digital-recording-hr-lexicon","status":"publish","type":"hr-lexikon","link":"https:\/\/personalwolke.at\/en\/hr-lexikon\/rufbereitschaft-in-osterreich-definition-vergutung-digitale-erfassung-hr-lexikon\/","title":{"rendered":"On-call service"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was versteht man unter Rufbereitschaft?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Rufbereitschaft bedeutet, dass Mitarbeitende au\u00dferhalb der regul\u00e4ren Arbeitszeit erreichbar sein m\u00fcssen und im Bedarfsfall Arbeit aufnehmen. Sie befinden sich dabei nicht am Arbeitsplatz, sondern k\u00f6nnen sich an einem frei gew\u00e4hlten Ort aufhalten, m\u00fcssen jedoch jederzeit einsatzbereit sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Rufbereitschaft ist abzugrenzen von:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Arbeitsbereitschaft:<\/strong> Mitarbeitende sind am Arbeitsplatz und m\u00fcssen jederzeit t\u00e4tig werden k\u00f6nnen.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bereitschaftsdienst:<\/strong> Mitarbeitende halten sich an einem vom Arbeitgeber bestimmten Ort auf (z.\u202fB. Krankenhaus).<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Welche gesetzlichen Regelungen gelten f\u00fcr Rufbereitschaft?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Grunds\u00e4tzlich z\u00e4hlt Rufbereitschaft <strong>nicht zur Arbeitszeit<\/strong>, solange kein tats\u00e4chlicher Arbeitseinsatz erfolgt. Sobald Mitarbeitende aktiv t\u00e4tig werden \u2013 etwa telefonisch beraten oder zu einem Einsatz fahren \u2013 gilt diese Zeit als Arbeitszeit und muss verg\u00fctet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>In vielen <strong>Kollektivvertr\u00e4gen und Betriebsvereinbarungen<\/strong> ist geregelt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pauschale oder Stundenverg\u00fctung f\u00fcr Zeiten der Rufbereitschaft<br><\/li>\n\n\n\n<li>Gesonderte Verg\u00fctung oder Zeitausgleich f\u00fcr tats\u00e4chliche Eins\u00e4tze w\u00e4hrend der Rufbereitschaft<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie wird Rufbereitschaft in der Praxis verg\u00fctet?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Beispiel:<\/strong><strong><br><\/strong> Ein Elektriker ist von Freitag 18:00 Uhr bis Montag 7:00 Uhr in Rufbereitschaft. Er erh\u00e4lt eine Pauschale von 100 Euro. Am Samstagabend wird er zu einem Einsatz gerufen, der 2 Stunden dauert.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verg\u00fctung:<\/strong> 100 Euro Pauschale + 2 Stunden Arbeitszeit (bezahlt oder als Zeitausgleich)<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was sollten Arbeitnehmer und Arbeitgeber beachten?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Ort der Rufbereitschaft muss <strong>frei w\u00e4hlbar<\/strong> sein \u2013 sonst gilt es als Bereitschaftsdienst.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>H\u00f6chstarbeitszeit- und Ruhezeitregelungen<\/strong> gelten auch f\u00fcr Eins\u00e4tze aus der Rufbereitschaft.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Rufbereitschaften sind im <strong>Dienstplan zu erfassen<\/strong> und mit dem Betriebsrat zu vereinbaren (sofern vorhanden).<br><\/li>\n\n\n\n<li>Empfehlenswert ist der Einsatz eines <strong>digitalen Systems<\/strong>, um Planung, Dokumentation und Abrechnung der Rufbereitschaft effizient und transparent zu gestalten.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Praxisvorteil: Digitale L\u00f6sungen stellen sicher, dass Eins\u00e4tze nachvollziehbar dokumentiert, Verg\u00fctungen korrekt berechnet und administrativer Aufwand reduziert werden \u2013 f\u00fcr Mitarbeitende und Unternehmen gleicherma\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum ist eine klare Regelung der Rufbereitschaft wichtig?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Rufbereitschaft erm\u00f6glicht Flexibilit\u00e4t f\u00fcr Betriebe, darf aber nicht zu unbezahlter Mehrarbeit f\u00fchren. Klare Regelungen zur Verg\u00fctung und Abgrenzung der tats\u00e4chlichen Arbeitszeit sch\u00fctzen Mitarbeitende und sorgen f\u00fcr Transparenz, Compliance und ein faires Arbeitsklima.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sie m\u00f6chten mehr \u00fcber Personalwolke erfahren?<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"text-align: left;\">\n  <a class=\"blogpost-button\" href=\"https:\/\/personalwolke.at\/beratung\/\">\n    KOSTENLOSE BERATUNG\n  <\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jetzt weiterlesen<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-query is-layout-flow wp-block-query-is-layout-flow\"><ul class=\"wp-block-post-template is-layout-flow wp-block-post-template-is-layout-flow\"><li class=\"wp-block-post post-25983979 page type-page status-publish has-post-thumbnail hentry\">\n\n<div 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